Sosiaalisten taitojen ominaisuuksia
Sosiaaliset taidot muodostuvat monista osa-alueista. Liisa Keltikangas-Järvisen mukaan sosiaalisten taitojen määritteleminen on kiinni aikakaudesta ja kulttuurista. Joitakin ominaisuuksia voidaan kuitenkin pitää sosiaalisina taitoina ajasta ja kulttuurista riippumatta.
Sosiaaliset taidot tulevat esille siinä, miten pystyy analysoimaan vuorovaikutustilanteita ja millaisia ratkaisumalleja käyttää ristiriitojen ratkaisemiseksi.
Sosiaalisiin taitoihin sisältyy muun muassa
- empatia – kyky eläytyä toisen ihmisen asemaan ja ymmärtää hänen tunteensa ja niiden merkitys
- sympatia, joka tarkoittaa sitä, että toisen ihmisen kokemukset herättävät emootioita kuten sääliä ja myötätuntoa
- hienotunteisuus ja sosiaalinen herkkyys.
Sosiaalisiin taitoihin kuuluu lisäksi eettinen ja moraalinen puoli. Ihmisen omaksumissa sosiaalisissa taidoissa näkyy hänen kykynsä arvostaa ja kunnioittaa muita, ottaa huomioon heidän oikeutensa ja käyttäytyä sovittujen sääntöjen mukaan.
Sosiaalisten taitojen paletti
Reijo A. Kauppilan mukaan sosiaalisia perustaitoja ovat
- itsensä ja muiden esitteleminen
- kuunteleminen
- keskustelun aloittaminen ja keskustelutaidot
- kysyminen ja neuvon tiedusteleminen
- toisen vapaamuotoinen haastatteleminen
- kohteliaisuuksien esittäminen ja vastaanottaminen
- avun pyytäminen.
Kehittyneitä sosiaalisia taitoja ovat
- ryhmään liittyminen ja toimiminen ryhmässä
- ohjeiden antaminen
- opetuksen seuraaminen
- anteeksi pyytäminen
- haastattelutaidot
- toisiin vaikuttaminen ja jämäkkyyden osoittaminen
- ystävyyden luominen ja yhteistyötaidot.
Sosiaalisia tunnetaitoja ovat
- omien tunteiden ja tunnetilojen havaitseminen sekä tunnetilojen nimeäminen
- empatiataidot
- tunteiden ja kiintymyksen ilmaiseminen
- toisten tunteiden ja tunnetilojen ymmärtäminen
- vihan ja pelon ilmaiseminen
- toisen vihan ja pelon kohtaaminen ja käsittely
- muiden omien ja toisten tunnetilojen kohtaaminen.
Muita sosiaalisia vuorovaikutustaitoja ovat:
- luvan pyytäminen
- palvelutaidot
- toiselle omasta jakaminen ja toisten auttaminen
- neuvottelutaidot sekä valmius onnistua vaikeissa keskusteluissa
- suhtautuminen kiusaamiseen ja väkivaltaan
- toisten ongelmien välttäminen
- syytösten ja epäoikeudenmukaisuuden käsittely
- ryhmäpaineen käsittely
- päätöksenteko sosiaalisissa tilanteissa
- ulkopuolelle jäämisen ja yksinäisyyden käsittel
- häviämisen taidot
- selviytyminen hämmentävissä tilanteissa
- suosion saavuttaminen ja positiivinen vaikuttaminen
- suostutteluun reagoiminen
- toisista ihmisistä kiinnostumisen osoittaminen
- sosiaalisen tasa-arvoisuuden osoittaminen.
Kauppilan mukaan vaativimpia sosiaalisia taitoja ovat palvelutaidot, toisten tunteiden ja tunnetilojen ymmärtäminen, häviämisen taidot sekä jämäkkyyden eli assertivisuuden osoittaminen.
Päivitetty 26.1.2012